При покупке товара в интернет-магазине вы можете воспользоваться правом отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течение 14 календарных дней со дня получения товара, если вы не договорились с продавцом на более длительный срок. ( http://likumi.lv/doc.php?id=141276 )
В случае реализации права отказа расходы по возврату товара в интернет-магазин несет потребитель (кроме продукции VIDA XL , возврат которого бесплатный).
Продукцию VidaXL не нужно отправлять обратно, ее бесплатно заберет курьер с вашего адреса!
Как вернуть товар?
Три варианта:
1. При входе в свой аккаунт в разделе "История и детали заказов" снимите отметку с товара, который хотите вернуть, в деталях заказа и опишите причину, по которой вы хотите вернуть или изменить в поле ниже, нажмите "сохранить", мы свяжемся с вами по поводу дальнейшей операции.
2. Заполните контактную форму или Заявление об использовании права отказа ФОРМА ЗДЕСЬ и отправьте нам по адресу info@arnihouse.eu
3. Напишите сообщение в свободной форме на адрес info@arnihouse.eu, что хотите отказаться от продукта.
После того как вы уведомите нас о возврате, отправьте нам товар (за исключением продуктов VidaXL):
- Товар VidaXL не нужно возвращать, его бесплатно заберет курьер DPD с вашего адреса;
-
4. Дождитесь сообщения от нашего менеджера о получении посылки и возврате денег или обмене товара.
Если вы воспользуетесь правом отказа, вы обязаны вернуть товар продавцу без неоправданной задержки, но не позднее, чем в течение 14 (четырнадцати) дней после отправки письменного отказа.
- Помните! В период реализации права отказа потребитель имеет право использовать товар в объеме, необходимом для тестирования товара (в том же объеме, в каком это можно было сделать до приобретения товара в обычном магазине). .
- При использовании права отказа потребитель несет ответственность за использование товара, выходящее за рамки предполагаемой цели тестирования товара, за использование товара в течение срока действия право на отказ, что несовместимо с принципом добросовестности, а также за снижение стоимости товара, качества и безопасности.
- Если у потребителя возникают вопросы по поводу качества товара, он должен немедленно обратиться к продавцу. Вы не можете самостоятельно ремонтировать или улучшать купленный товар, не можете чистить или мыть товар, если потребитель хочет воспользоваться правом отказа.
-
Подробнее о Дистанционном соглашении здесь: https://likumi.lv/ta/id/266462-noteikumi-par-distance-ligumu